Overige onderwerpen
Als professional in de verkooporganisaties vertegenwoordigt u onze onderneming. U hebt dagelijks contact met onze klanten, kent hun wensen en belangstelling en stemt deze af op ons aanbod.
Bij ERCO kunt u er zeker van zijn dat wij u hierbij zeer veel toevertrouwen. En dat u zelfstandig kunt optreden – met zeer veel ruggensteun en uitstekende opleidingen van ons. Wanneer Licht uw passie is, wat u gewend bent achter u kunt laten, met de beste deskundigen uit de branche wilt werken en u snel op veranderde situaties instelt, vindt u bij ons de passende omgeving. Overtuig u zelf.
ERCO is met 10 lokale verkooporganisaties wereldwijd vertegenwoordigd. De verkooporganisaties, ook wel Regional Sales Organisations (RSO's) genoemd, vormen de schakel tussen het hoofdkantoor in Lüdenscheid en de wereldwijde markt van ERCO.
Klantenwerving, ondersteuning van vaste klanten, alsmede projectmatige en ketenzaken – dat zijn de kerntaken van onze regionale verkooporganisaties. De RSO's bewerken verlichtingsprojecten voor ERCO door specifieke lichtoplossingen met architecten en planners te ontwikkelen en deze met ondersteuning van groothandelaren en installateurs te implementeren.
Door de regionale aanwezigheid en de daaruit resulterende kennis over lokale omstandigheden op de markt en de vereisten van klanten waarborgen de RSO's een optimale service en zorgen er voor dat we altijd in de buurt van de klant zijn.
De organisatiestructuur van de RSO's is onderverdeeld in de volgende functies:
- Management
- Sales-team
- Lighting Design
- Customer Service
- Finance/Administration
- Field marketing
Sales-team
„Consultant to the consultant", adviseur van de adviseurs – zo definieert ERCO de rol van de sales-teamleden in het bouwtraject. Met hun grote klantgerichtheid ontwikkelen ze kwalitatief hoogwaardige en economisch rendabele oplossingen op het gebied van verlichting.
Het sales-team kent de nieuwste trends en is bovendien de verbindende schakel tussen de markt en de onderneming.
De taken zijn vooral het onderhoud van klantrelaties en de werving van nieuwe klanten en nieuwe projecten (bouwplannen). Tot de klantenkring behoren in eerste instantie architecten, lichtplanners, ingenieursbureaus, bouwafdelingen van autoriteiten of instanties, groothandelaren, installateurs en opdrachtgevers.
Naast het klassieke verkoopwerk geven de sales-teams van ERCO ook lichttechnisch advies en ondersteunen ze actief projecten van de ontwerpfase via de aanbesteding en bemonstering tot en met de projectuitvoering.
Lighting Design
Het Lighting Design bij ERCO werkt in nauwe samenwerking met Sales en de klant voortreffelijke lichtoplossingen uit. Op de voorgrond staat daarbij altijd de wens van de klant. Daarbij is het van doorslaggevend belang om de klantwensen naar de juiste verlichtingswerktuigen te vertalen om zo een toegespitst verlichtingsconcept te ontwikkelen. Lighting Designers kennen het productassortiment van ERCO en testen projectspecifiek de gewenste producten op geschiktheid en toepassingsmogelijkheden alsmede op technische haalbaarheid. Als de klantspecificaties verder gaan dan de standaard, werken ze individuele, unieke verlichtings- en productconcepten uit.
Customer Service
Ons Customer Service-team staat gedurende het volledige projectproces onze klanten met raad en daad terzijde – te beginnen met klantenaanvragen over prijzen en levertermijnen tot en met After Sales-werkzaamheden biedt het team een uitgebreide service en waarborgt daardoor de tevredenheid van de klant. De Customer Service onderhoudt nauw contact met de verschillende afdelingen en coördineert vanuit de RSO's de uiteenlopende processen, zoals de verzending van geproduceerde lichtwerktuigen naar de betreffende klant.
Finance/administration
Het taakgebied van Finance/administration is zeer divers en veelzijdig: de focus ligt vooral op finance- en controlling-onderwerpen, zoals jaar- en maandafsluitingen, of budget- en resultatenplanning.
Door hun affiniteit met cijfers is de voorbereiding van bedrijfseconomische audits voor de medewerkers van Finance/administration een vanzelfsprekende zaak, net zoals het opstellen van verslagen over kostenontwikkeling en de bewaking van het betalingsverkeer.
Bovendien is dit bedrijfsonderdeel verantwoordelijk voor de coördinatie van de interne processen van de RSO.
Field Marketing
Uniform en mondiaal alsmede centraal en lokaal - zo is ERCO Marketing opgebouwd. Wereldwijde activiteiten worden vanuit het hoofdkantoor aangestuurd. Tegelijkertijd worden lokale maatregelen ter plaatse in de RSO's geïmplementeerd. Hier speelt onze Field Marketing een rol. Iedere markt heeft andere behoeften en accenten. Onze Field Marketeers zorgen er ter plaatse voor dat de aanwezigheid van het merk ERCO wordt versterkt. Ze ontwikkelen strategieën voor het genereren van leads - dus het werven van nieuwe klantcontacten - en zorgen er ook voor dat mondiale marketingstrategieën in de verschillende landenmarkten worden geïmplementeerd. Bovendien ondersteunen ze hun Sales en Lighting Design Team met marketingmateriaal, organiseren showroomevenementen of lokale beurzen en voeren PR en networking met lokale media uit.
Onze verkooporganisaties werken in meer dan 60 landen wereldwijd – de onderwerpen Variëteit en Tolerantie, alsmede Openheid ten opzichte van culturele invloeden uit alle regio's ter wereld, worden bij ons met Hoofdletters geschreven.
Nieuwe medewerkers profiteren van onze internationale oriëntatie. In een uitgebreid inwerkprogramma leren ze onze producten en processen in de verkoop kennen en leggen reeds in een vroeg stadium internationale contacten. Daarbij worden ze gedurende de volledige inwerkperiode door een lokale trainer ter plaatse begeleid en getraind.
Tijdens onze een week durende „New Employee Training“ in het moederbedrijf in Lüdenscheid leren alle internationale collega's het hoofdkantoor, alle algemene processen en alle relevante contactpersonen daar beter kennen.
Voor de verdere carrière bij ERCO biedt onze eigen opleidingsafdeling op het hoofdkantoor talloze bijscholingsmogelijkheden. Deze scholingen worden individueel aan de behoefte van de medewerkers aangepast en door onze eigen medewerkers of externe opleiders uitgevoerd.
Tijdens het jaarlijkse ontwikkelingsgesprek met de leidinggevende worden persoonlijke doelen gedefinieerd en ontvangen de medewerkers uitgebreide feedback over hun prestaties en hun potentieel. Daarop voortbordurend worden ontwikkelings- en bijscholingsmaatregelen voor de persoonlijke stimulering bepaald.
Neem rechtstreeks contact op met de verantwoordelijke verkooporganisatie, als u op eigen initiatief wilt solliciteren. Alle contactgegevens vindt u hier.
