Le gérant, Florian von Holstein, et son associée, Sandra Tietje, proposent du mobilier vintage haut de gamme. Même si, comme le pratique le secteur depuis longtemps, une part considérable des ventes passe par Internet, aucun des deux ne souhaitaient renoncer à un magasin traditionnel. La rencontre directe avec les clients leurs semble essentielle. Et ils savaient qu’« en vrai », certains meubles, luminaires ou autres objets design sont bien plus convaincants que sur une photo à l’écran. Ainsi, au moment de fonder en 2008, à Berlin, la société Firma London – nom qui renvoie à la capitale britannique où il a longtemps vécu –, Florian von Holstein a aussi loué une boutique classique. Il a trouvé son bonheur dans un ancien immeuble de la rue Bleibtreustraße, au cœur du vieux centre de Berlin ouest : une pièce et demi, environ 70 m2, presque 4 m sous plafond et une grande vitrine qui laisse voir presque tout l’intérieur. Florian von Holstein et Sandra Tietje assimilent ce local à un showroom mais aussi à leur bureau. Ils y présentent sans cesse, dans des constellations changeantes, des éléments choisis parmi leur collection et disposés avec soin. Leur offre a pour point fort le design des années 50, mais comprend aussi des classiques du Bauhaus et de somptueuses réalisations postmodernes, qui séduisent toujours plus. Firma London a aussi pour spécialité les lustres en verre, fastueux et souvent imposants, tels que les concevaient les designers italiens dans les années 50 et 60.
Ce sont justement ces objets sélects, chatoyants à tous points de vue, qui posaient problème. Pendant longtemps, Florian von Holstein et Sandra Tietje n’ont trouvé aucune solution convaincante qui convienne à éclairer un commerce exposant, sur une surface modeste, luminaires, meubles et autres objets de décoration les plus divers.