« Nous lavons nos véhicules à la lumière » : le concept Volvo Retail Experience au showroom de Luleå

À peine entré dans le showroom Volvo à Luleå, au nord-est de la Suède, Erik Stigmar commence par circuler, l'œil alerte, entre les véhicules étincelants, orientés avec précision. Architecte de formation, ce Senior Manager Retail Experience chez Volvo Cars basé à Göteborg accorde une grande importance à la réalisation précise de son concept. Erik Stigmar affirme ainsi : « Volvo est une marque d'envergure, ce que doit refléter le concept de vente. »
Le géant automobile suédois déploie actuellement ce concept, Volvo Retail Experience, chez ses concessionnaires partout dans le monde. Des contrastes visuels véhiculent l'identité scandinave, mais aussi les valeurs de la marque comme la transparence, l'authenticité et le dialogue avec les clients. On les retrouve dans l'atmosphère, dans les matériaux, dans les couleurs et la lumière.
Au cœur du concept, deux zones assument des fonctions distinctes dans une atmosphère chaque fois sur mesure. Tout d'abord, au centre du showroom, le « Living Room » propose un cadre confortable, propice à la contemplation ; ses sièges aux formes organiques sont signés Hans Wegner et d'autres grands noms du design scandinave. Cet espace d'attente associe des matériaux naturels aux textures chaleureuses comme bois et tissus, des formes douces et des couleurs engageantes. C'est l'endroit idéal où avoir des conversations informelles détendues. On nous y sert du café, le wifi est à portée de clic et un coin enfants donne accès à des jeux scandinaves.
L'autre zone entoure le « Living Room », rappelant une rue. Cette partie « Street », au dynamisme manifeste, expose les derniers modèles Volvo dans une ambiance à la fois urbaine et rafraîchissante. Noir, blanc et déclinaisons de gris dominent, de même que les matériaux durs et froids. Un éclairage spectaculaire et une mise en scène vivante font de cette zone, dédiée aux produits, l'espace principal du showroom. On la repère aussi de l'extérieur, grâce aux façades vitrées.