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En tant que professionnel dans nos organisations de distribution, vous représentez notre entreprise. Vous avez des échanges quotidiens avec nos clients, vous connaissez leurs souhaits et leurs intérêts et vous établissez les correspondances avec notre offre.
Chez ERCO, vous pouvez être sûr que nous avons une grande confiance en vos capacités en la matière. Et que vous pourrez agir avec une grande autonomie – fort d'un soutien solide et d’excellentes formations de notre part. Si vous apportez une passion pour la lumière, êtes capable de laisser les habitudes derrière vous, souhaitez travailler avec les meilleurs experts du secteur et savez vous adapter rapidement aux changements de situation, vous trouverez chez nous l’environnement qu’il vous faut. Convainquez-vous par vous-même.
ERCO est représenté dans le monde entier par 10 sociétés de distribution locales. Ces sociétés de distribution, aussi appelées Regional Sales Organisations (RSO), constituent le lien entre le siège social de Lüdenscheid et le marché ERCO mondial.
Prospection de clients, suivi des clients existants ainsi que le marché des projets et des chaînes, telles sont les principales tâches de nos organisations régionales de distribution. Les RSO traitent des projets d’éclairage pour ERCO en concevant des solutions d’éclairage spécifiques avec des architectes et des concepteurs, et les mettent en œuvre avec l’aide de grossistes et d’installateurs.
Grâce à leur présence régionale et aux connaissances qu’ils ont des réalités du marché et des exigences des clients sur place, les RSO garantissent un service optimal et assurent ainsi la proximité indispensable avec le client.
La structure organisationnelle des RSO se subdivise en six secteurs :
- Management
- Sales Team
- Lighting Design
- Customer Service
- Finance/Administration
- Field Marketing
Sales Team
"Consultant to the consultant", conseiller des conseillers - c’est ainsi que ERCO définit le rôle du collaborateur du Sales Team dans le processus de construction. Avec leur forte orientation client, ils développent des solutions d’une grande qualité et d’une forte rentabilité dans le domaine de l’éclairage.
Le Sales Team connaît les dernières tendances et constitue en outre l’interface entre le marché et l’entreprise.
Ses missions sont avant tout le maintien des contacts clients ainsi que la prospection de nouveaux clients et de nouveaux projets (projets de construction). Le cercle de clients compte avant tout des architectes, des concepteurs lumière, des bureaux d'études, des départements de travaux d’administrations ou d’institutions, des grossistes, des installateurs et des maîtres d’ouvrage.
En plus du travail de vente classique, les Sales Teams ERCO fournissent donc également des prestations de conseil en technique d’éclairage, de la conception à la planification en passant par l'appel d’offres et l’échantillonnage.
Lighting Design
Chez ERCO, le Lighting Design élabore d’excellentes solutions d’éclairage en coopération étroite avec le Sales Team et le client. Les exigences du client sont, ce faisant, toujours au premier plan. Il est, en l'occurrence, essentiel de trouver les appareils d’éclairage qui traduisent exactement les souhaits du client afin de concevoir un concept d’éclairage sur mesure. Les Lighting Designer connaissent le portefeuille de produits ERCO et vérifient, en fonction du projet, que les produits souhaités sont appropriés et peuvent être utilisés, ainsi que la faisabilité technique. Lorsque les exigences du client vont au-delà des standards, ils élaborent des concepts de produits et d’éclairage personnalisés uniques.
Customer Service
Notre équipe de Customer Service conseille et accompagne le client pendant tout le processus du projet ; depuis les questions du client concernant les prix et les délais de livraison jusqu’aux prestations après-ventes, l’équipe fournit un service complet et garantit ainsi la satisfaction du client. Le Customer Service est en relation étroite avec les différents départements techniques, et coordonne depuis les RSO les différents processus comme, par exemple, l’expédition des appareils d’éclairage finis au client concerné.
Finance Administration
Les attributions du secteur Finance/Administration sont très vastes et diversifiées : les thèmes de la finance et du controlling sont au cœur de ses activités, ainsi que les bilans annuels et mensuels ou la planification du budget ou des résultats.
Les collaborateurs du secteur Finance/Administration sont familiarisés avec les chiffres et élaborent des analyses de gestion, tout comme des rapports sur l’évolution des coûts ou la surveillance des transactions de paiement.
Le secteur est en outre responsable de la coordination des processus internes des RSO.
Field Marketing
Global et mondial, mais aussi ciblé et local - ainsi est structuré le marketing ERCO. Les activités mondiales sont pilotées depuis le siège principal, tandis que les mesures locales sont mises en œuvre sur place par les RSO. C'est là qu’intervient notre Field Marketing. Chaque marché a ses propres besoins et points forts ; nos Field Marketers veillent sur place à renforcer la présence de la marque ERCO. Ils développent des stratégies pour générer des leads - autrement dit pour obtenir les coordonnées de nouveaux clients - et prennent soin à ce que les stratégies de marketing mondiales soient aussi mises en œuvre sur les marchés des différents pays. Ils assistent en outre leur équipe Sales et Lighting Design avec des documents commerciaux, organisent des événements dans les showrooms ou des salons locaux, et assurent les relations publiques et le réseautage auprès des médias locaux.
Nos sociétés de distribution opèrent dans plus de 60 pays dans le monde entier ; nous accordons une importance capitale aux sujets tels que la diversité, la tolérance et l’ouverture d’esprit par rapport aux influences culturelles de toutes les régions du monde.
Les nouvelles collaboratrices et les nouveaux collaborateurs bénéficient de notre orientation internationale. Dans un programme d’insertion complet, ils font connaissance avec nos produits et nos processus dans le service commercial et nouent d’emblée des contacts à l’international. Pendant toute la durée de leur insertion, ils sont assistés et formés sur place par un formateur local.
Au cours de notre « New Employee Training » d’une semaine à la maison mère de Lüdenscheid, tous les collègues internationaux font connaissance avec le siège social, les processus généraux et les interlocuteurs pertinents.
Pour la suite de leur parcours au sein de ERCO, notre service interne de formation situé au siège social leur offre de nombreuses possibilités d’évolution. Ces formations sont adaptées à chaque collaborateur et collaboratrice individuellement en fonction de ses besoins, et sont assumées par nos propres collaborateurs ou par des intervenants externes.
Au cours de l'entretien annuel de développement avec un cadre, des objectifs personnels sont définis et les collaborateurs et les collaboratrices reçoivent un feedback complet sur leurs performances et leur potentiel. À partir de là sont définies des possibilités de développement et de formation à des fins de promotion personnelle.
Pour une candidature spontanée, veuillez contacter directement la société de distribution concernée. Vous trouverez toutes les coordonnées ici.
